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送貨流程

  • 一般情況，凡於本網站購物滿 HK$399 (優惠後) 即可以享有免費送貨服務*，如少於 HK$399 則需收取HK$50運費 (按此) (只限一般地區), 或親臨本公司自取, 或選擇順豐到付。

  • 若收貨地址需步行樓梯，物流公司可能會有額外收費；閣下可以留意貨品細則或向我們查詢。


送貨時間?

  • 我們會與本地不同的物流公司合作，務求盡快把貨品送到客人手上。

  •  一般貨品將於付款確認後的3-10個工作天發貨，送達時間將視乎送貨地區，例如偏遠地區、住宅地區及物流公司的安排。一般情況下，貨品將於7-14個工作天送達指定的收貨地址。

  •  由於部分貨品可能暫時沒有現貨或需合併運送，以致較長送貨時間，我們將以電郵通知閣下並於貨品介紹中列明。另外，若下訂單後出現缺貨，我們會於7個工作天內通知閣下並退回有關款項。

 

偏遠地區及大型貨品之送貨安排?

  • 我們建議閣下購買前先 聯絡我們 查詢有關地區的配送，若無法配送，本網將保留最終出貨與否的權利。

  • 購買大型貨品(如嬰兒床、床墊、手推車類…等)，如有需要，我們將於收到款項後3-5個工作天內可能會有專人與閣下聯絡，以確認相關配送細節。

 

如何處理無法投遞的訂單?

  • 造成無法投遞，主要因為錯誤的送貨地址，物流公司多次聯絡客人失敗等，當貨品退回Kids Keepers後，我們會聯絡客人並安排第二次送貨服務，客人可能需要繳付有關運費。